Chính sách giá — VIETSMILE

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nụ Cười Việt (“VIETSMILE” hay “Công ty”) xây dựng Chính sách giá này nhằm công khai, minh bạch cách thức niêm yết, thay đổi và áp dụng giá hàng hóa trên nền tảng thương mại điện tử VIETSMILE tại tên miền sbiz.asia (“Nền tảng”).

Chính sách này được xây dựng và thực hiện phù hợp với:

Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15;
Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15;
Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15; và
Các quy định pháp luật khác có liên quan.

Chính sách áp dụng đối với toàn bộ hàng hóa do Công ty trực tiếp giới thiệu, chào bán trên Nền tảng và đối với tất cả khách hàng truy cập, đặt hàng trên Nền tảng.

VIETSMILE là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, do Công ty là chủ sở hữu hàng hóa, không có người bán thứ ba tham gia. Do đó, Chính sách này không bao gồm nội dung về giá dịch vụ nền tảng thu từ người bán.

2. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỤ CƯỜI VIỆT

Tên thương mại: VIETSMILE

Mã số thuế: 3603450438

Địa chỉ: L2-1, L2-2, tổ 13, KDC Phú Gia 2, khu phố 5, phường Trảng Dài, Thành phố Đồng Nai, Việt Nam

Email: contact@ncv.com.vn

Hotline/Zalo: 0855 343 536

3. NGUYÊN TẮC NIÊM YẾT GIÁ

Giá hàng hóa được niêm yết công khai, rõ ràng tại trang chi tiết sản phẩm trên Nền tảng, trước thời điểm khách hàng đặt hàng.
Giá thể hiện rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác liên quan đến việc mua hàng.
Công ty không cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc gây nhầm lẫn về giá dưới bất kỳ hình thức nào.
Giá hiển thị là giá bán lẻ cuối cùng, áp dụng chung cho mọi khách hàng trong cùng điều kiện giao dịch, trừ trường hợp áp dụng chương trình khuyến mại, ưu đãi cụ thể.

4. CÁCH THỨC THỂ HIỆN GIÁ

Đơn vị tiền tệ: Đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá bán hàng hóa: Đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), hiển thị tại trang chi tiết sản phẩm và giỏ hàng.
Phí vận chuyển: Thể hiện riêng, tách biệt với giá hàng hóa; được tính toán và hiển thị cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Chi phí phát sinh khác (nếu có): Được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất đơn hàng; không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài các khoản đã công khai.
Tổng giá trị thanh toán: Hiển thị tại bước xác nhận đơn hàng, gồm giá hàng hóa, phí vận chuyển và chi phí phát sinh khác (nếu có), sau khi trừ khuyến mại hoặc điểm quy đổi (nếu khách hàng sử dụng).

5. GIÁ ĐỐI VỚI COMBO ƯU ĐÃI VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI

Đối với combo, sản phẩm khuyến mại, Công ty công khai đầy đủ giá bán combo, mức và hình thức ưu đãi, điều kiện, thời gian áp dụng trước khi khách hàng đặt hàng.

Khi chương trình khuyến mại kết thúc hoặc hết số lượng áp dụng, giá tự động trở về giá niêm yết thông thường và được cập nhật công khai trên Nền tảng.

6. CHÍNH SÁCH GIÁ TRỊ QUY ĐỔI ĐIỂM THƯỞNG (POINT)

Công ty công khai cách thức tích lũy, điều kiện, tỷ lệ và giới hạn quy đổi điểm thưởng thành giá trị giảm trừ trên giá đơn hàng. Điểm thưởng không được quy đổi thành tiền mặt.

Việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân phục vụ chương trình điểm thưởng được thực hiện trên cơ sở đồng ý của khách hàng, theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân được công khai riêng trên Nền tảng.

7. THAY ĐỔI, ĐIỀU CHỈNH GIÁ

Công ty có quyền điều chỉnh giá hàng hóa phù hợp với chi phí đầu vào và diễn biến thị trường. Mọi thay đổi giá được cập nhật công khai trên Nền tảng trước thời điểm áp dụng.

Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng và được xác nhận qua thông báo đơn hàng. Việc thay đổi giá sau thời điểm này không ảnh hưởng đến đơn hàng đã xác nhận, trừ trường hợp có sai sót quy định tại Mục 8.

8. XỬ LÝ SAI SÓT VỀ GIÁ

Khi phát hiện sai sót giá do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, Công ty liên hệ khách hàng để xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng liên quan trước khi giao hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có). Công ty thông báo minh bạch, kịp thời cho khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh.

9. KÊNH TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI VỀ GIÁ

Khách hàng có phản ánh, khiếu nại liên quan đến giá có thể liên hệ:

Hotline/Zalo: 0855 343 536
Email: contact@ncv.com.vn
Địa chỉ: L2-1, L2-2, tổ 13, KDC Phú Gia 2, khu phố 5, phường Trảng Dài, Thành phố Đồng Nai, Việt Nam

Việc tiếp nhận, giải quyết được thực hiện theo quy trình công khai tại mục “Giải quyết khiếu nại” trên Nền tảng.

10. HIỆU LỰC THI HÀNH

Chính sách này được công khai tại https://sbiz.asia/legal/chinh-sach-gia, có hiệu lực kể từ ngày công khai và có thể được Công ty sửa đổi, bổ sung để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi được cập nhật công khai trên Nền tảng.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỤ CƯỜI VIỆT – VIETSMILE

Email: contact@ncv.com.vn — Hotline/Zalo: 0855 343 536