Tài liệu khác — VIETSMILE

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nụ Cười Việt (“VIETSMILE” hay “Công ty”) lập trang Tài liệu khác nhằm tập hợp và hướng dẫn truy cập các tài liệu, điều kiện, quy định được công khai trên nền tảng thương mại điện tử VIETSMILE tại tên miền sbiz.asia (“Nền tảng”), giúp khách hàng tra cứu đầy đủ thông tin trước khi giao dịch.

Nội dung này được xây dựng và thực hiện phù hợp với Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các quy định pháp luật có liên quan.

2. DANH MỤC TÀI LIỆU ĐƯỢC CÔNG KHAI TRÊN NỀN TẢNG

Các chính sách, điều kiện và quy định hiện được công khai tại mục Chính sách ở chân trang của Nền tảng, bao gồm:

Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
Chính sách giá;
Chính sách thanh toán;
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ;
Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và cung cấp dịch vụ;
Hình thức hỗ trợ trực tuyến;
Thông tin doanh nghiệp, thông tin liên hệ được công khai tại chân trang và trong từng tài liệu.

3. CÁCH THỨC TRUY CẬP VÀ LƯU TRỮ TÀI LIỆU

Toàn bộ tài liệu được truy cập công khai, miễn phí tại đường dẫn https://sbiz.asia, mục Chính sách ở chân trang;
Mỗi tài liệu đều có chức năng In / Lưu PDF để khách hàng lưu trữ khi cần;
Khách hàng có thể yêu cầu Công ty cung cấp bản sao tài liệu qua email contact@ncv.com.vn hoặc Hotline/Zalo 0855 343 536.

4. HIỆU LỰC VÀ THỨ TỰ ƯU TIÊN ÁP DỤNG

Các tài liệu nêu trên là bộ phận không tách rời của điều kiện giao dịch trên Nền tảng và có hiệu lực kể từ ngày công khai;
Trường hợp nội dung tại các tài liệu có sự khác biệt, quy định pháp luật bắt buộc được ưu tiên áp dụng; sau đó đến nội dung cụ thể hơn đối với từng vấn đề (ví dụ: chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền áp dụng cho vấn đề giao nhận, đổi trả);
Khi tài liệu được sửa đổi, bổ sung, phiên bản cập nhật được công khai trên Nền tảng kèm ngày cập nhật; giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật áp dụng phiên bản mới.

5. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỤ CƯỜI VIỆT

Tên thương mại: VIETSMILE

Mã số thuế: 3603450438

Địa chỉ: L2-1, L2-2, Tổ 13, KDC Phú Gia 2, Khu phố 5, Phường Trảng Dài, TP Đồng Nai

Email: contact@ncv.com.vn

Hotline/Zalo: 0855 343 536

6. KÊNH TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH

Mọi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến các tài liệu, chính sách được công khai trên Nền tảng được tiếp nhận và giải quyết theo quy trình công khai tại mục “Giải quyết khiếu nại”.

7. HIỆU LỰC THI HÀNH

Nội dung này được công khai tại https://sbiz.asia/legal/tai-lieu-khac, có hiệu lực kể từ ngày công khai và có thể được Công ty sửa đổi, bổ sung để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và thực tế hoạt động. Mọi thay đổi được cập nhật công khai trên Nền tảng.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỤ CƯỜI VIỆT – VIETSMILE

Email: contact@ncv.com.vn — Hotline/Zalo: 0855 343 536